1. Identificación del titular del Sitio
El presente Aviso Legal regula el acceso y el uso del sitio web disponible en https://routask.com, sus subdominios, versiones móviles y páginas asociadas (en adelante, el "Sitio"), cuyo titular es:
- Titular: Felipe Gutiérrez Apráez, quien opera como persona natural (en adelante, "Routask" o la "Compañía")
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico de contacto: soporte@routask.com
Este Aviso Legal aplica al uso del Sitio como página web informativa. La contratación y el uso de la plataforma Routask como servicio se rigen por los Términos y Condiciones del Servicio, y el tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, documentos que están disponibles en el Sitio y que complementan este Aviso Legal.
2. Aceptación
El acceso y la navegación en el Sitio atribuyen a quien lo realiza la condición de "Usuario del Sitio" e implican la aceptación plena de este Aviso Legal en la versión vigente al momento del acceso. Si el Usuario del Sitio no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de usar el Sitio.
De conformidad con la Ley 527 de 1999, las manifestaciones de voluntad realizadas a través de mensajes de datos (por ejemplo, la aceptación mediante clic o el uso continuado del Sitio) tienen plena validez y fuerza obligatoria.
3. Objeto y contenidos del Sitio
3.1. El Sitio tiene por objeto dar a conocer a Routask, su plataforma conversacional de inteligencia artificial para agendamiento y coordinación de citas, sus funcionalidades, planes y canales de contacto, así como permitir el registro de interesados y clientes.
3.2. Los contenidos del Sitio tienen carácter informativo y no constituyen asesoría profesional de ningún tipo, ni una oferta vinculante distinta de aquella que se formalice a través de los Términos y Condiciones del Servicio y del plan efectivamente contratado.
3.3. La Compañía procura que la información publicada sea exacta y esté actualizada; no obstante, pueden existir errores u omisiones involuntarios. La Compañía podrá corregir, actualizar o retirar contenidos en cualquier momento.
4. Condiciones de uso del Sitio
4.1. El Usuario del Sitio se obliga a usar el Sitio de forma diligente, lícita y conforme a este Aviso Legal, la ley colombiana, la moral y el orden público.
4.2. Queda prohibido, de manera enunciativa y no taxativa: (i) acceder de forma abusiva o no autorizada al Sitio o a sus sistemas; (ii) interceptar, dañar, alterar o borrar datos o sistemas informáticos de la Compañía o de terceros; (iii) introducir o difundir virus, malware o cualquier código dañino; (iv) suplantar el Sitio o a la Compañía; (v) realizar extracción masiva o automatizada de contenidos (scraping, crawling) sin autorización previa y escrita; (vi) utilizar el Sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o para actividades ilícitas; y (vii) eludir o vulnerar medidas tecnológicas de seguridad.
4.3. Las conductas descritas pueden constituir delitos informáticos conforme a la Ley 1273 de 2009 (entre otros, acceso abusivo a un sistema informático, daño informático, interceptación de datos, uso de software malicioso y suplantación de sitios web), sin perjuicio de las demás acciones civiles, administrativas o penales a que haya lugar. La Compañía se reserva el derecho de denunciar y de restringir el acceso al Sitio ante cualquier uso indebido.
5. Propiedad intelectual e industrial
5.1. La marca "Routask", los logotipos, nombres comerciales, dominios, el software, el diseño, la estructura, las bases de datos, los textos, gráficos, imágenes y demás contenidos del Sitio son de titularidad de la Compañía o de terceros que la han autorizado, y se encuentran protegidos por las normas de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en Colombia, en particular la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Decisión Andina 486 de 2000.
5.2. El acceso al Sitio no otorga al Usuario del Sitio licencia ni cesión alguna sobre tales derechos. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, ingeniería inversa o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos y del software, sin autorización previa, expresa y escrita de la Compañía, salvo las excepciones legales.
6. Enlaces
6.1. El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. La Compañía no controla ni responde por sus contenidos, disponibilidad, políticas o prácticas; el acceso a ellos es bajo el exclusivo riesgo del Usuario del Sitio.
6.2. El establecimiento de enlaces hacia el Sitio no implica relación, patrocinio ni respaldo de la Compañía, y no podrá hacerse de forma que induzca a error o afecte el buen nombre de Routask.
7. Marcas y plataformas de terceros
Las referencias, nombres, logotipos y marcas de terceros que aparezcan o se mencionen en el Sitio —incluyendo, entre otras, WhatsApp® y Meta®, Google™ (incluidos Google Calendar™ y Google Contacts™), Anthropic y Mistral AI— son propiedad de sus respectivos titulares y se usan únicamente con fines de identificación e interoperabilidad. Dichos titulares no están afiliados a Routask ni la patrocinan ni respaldan. Routask no es Meta®, WhatsApp®, ni Google™.
8. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
8.1. El Sitio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la Compañía no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio, la ausencia de errores en sus contenidos, ni que el Sitio esté libre de virus u otros elementos dañinos originados por terceros.
8.2. En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la Compañía, sus accionistas, administradores, empleados y aliados no serán responsables por daños derivados de: (i) la indisponibilidad temporal del Sitio o fallas de redes o de proveedores de terceros; (ii) decisiones adoptadas por el Usuario del Sitio con base en contenidos meramente informativos; (iii) usos del Sitio contrarios a este Aviso Legal; o (iv) hechos de fuerza mayor o caso fortuito.
8.3. Nada de lo previsto en este Aviso Legal excluye ni limita la responsabilidad que, conforme a normas imperativas colombianas, no pueda ser excluida o limitada, incluida la responsabilidad por dolo o culpa grave y los derechos irrenunciables de los consumidores (Ley 1480 de 2011).
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio (por ejemplo, formularios de contacto o registro) se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Routask, expedida en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). Allí se describen las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los canales y procedimientos para ejercerlos.
10. Cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, medición y mejora. El Usuario del Sitio puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador; algunas funcionalidades podrían verse afectadas. Más información en la Política de Privacidad.
11. Modificaciones
La Compañía podrá modificar este Aviso Legal en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación en el Sitio, con indicación de la fecha de última actualización. Se recomienda su revisión periódica.
12. Ley aplicable y jurisdicción
12.1. Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia derivada del acceso o uso del Sitio será sometida a los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia, incluida la de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en asuntos de protección al consumidor y de datos personales.
12.2. el Sitio puede ser accedido desde otros países. Si el Usuario del Sitio accede desde fuera de Colombia, lo hace bajo su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las normas locales que le apliquen. Cuando normas imperativas de la jurisdicción del Usuario del Sitio le otorguen protecciones adicionales irrenunciables, estas se aplicarán en lo pertinente, sin que ello implique renuncia de la Compañía a la aplicación de la ley colombiana en lo demás.
13. Contacto
Para inquietudes sobre este Aviso Legal: soporte@routask.com · Bogotá D.C., Colombia.